一、冬天低溫時，熱泵機組是否能正常運行？

能。空氣能熱泵機組具有智能化霜功能，確保機組在低氣溫環境下穩定運行，它可根據室外環境溫度、蒸發器翅片溫度和機組運行時間等多個參數綜合、智能判斷自動進入和退出化箱。

二、與常規太陽能相比，空氣能熱泵機組有哪些優勢？

優勢非常明顯，主要體現在四個方面：

1、從投資方面：如達到相同供水效果，資金投入熱泵熱水機組比常規太陽能產品少，并且可以使用經濟電能，在用電低谷時制熱水儲備。

2、從使用方面：常規太陽能產品受天氣影響明顯，陰雨天、下雪天、夜晚就不能工作，而熱泵熱水機組不管陰天、雨天、下雪天、夜晚或陽光明媚都能照常工作，全天候提供熱水。

3、從運行成本方面：常規太陽能在太陽直射下，幾乎零成本運行，可惜在陰雨雪天或夜晚只能依靠輔助系統工作，統計數據顯示，正常使用時，常規太陽能輔助系統全年耗電能比熱泵機組全年總耗電能要高。

4、其它功能方面：熱泵機組使用不受地點限制，可以擺放在任何地方，而且占地空間很小，而常規太陽能要達到同等供熱效果則需占用很大空間，還必須露天擺放；熱泵機組在制熱水的同時可產生冷氣，可用于除濕、降溫及空氣濾清等輔助功能。

三、是否需要經常充注制冷劑？

不需要。空氣能熱泵機組同冰箱一樣是密封部件，在交付用戶使用時已按定量充注好制冷劑，用戶使用過程中無需自行充注。

四、為什么熱泵熱水機組會比電熱水器或天燃氣熱水器更加有效？

一般的加熱方法都是直接用能源來加熱水，電熱水器能源使用效率約為95%，天燃氣約為75%，而熱泵機組是用電能來驅動壓縮機，而不是直接用于加熱水，熱能實際來自環境。

五、從環境吸收熱能為什么會使熱泵有更大的效率？

熱泵機組用1份電能從環境中吸取2-3份免費熱能，再用這些熱能加熱水，消耗的1份電能也用于加熱熱水，所以最終可使熱效率達到300%-500%。

六、是否需要提供機房？

不需要，熱泵機組可放在您指定的任何地方，不影響建筑物美觀，只需很少空間，無需直接光照，安裝非常容易，可露天擺放，也可放置在不顯眼的角落或地庫里，并可實現無人操作，全自動控制恒溫供水。

七、熱泵機組可用于哪些場所？

熱泵機組的適用范圍非常廣泛，有專為賓館、酒店、學校、醫院、桑拿浴室、美容院、游泳池、洗衣房、工礦等設計的各種型號的商用機，也有專為家庭設計的各種型號的家用機，同時還可以免費獲取冷氣，可實現全年供熱。

八、若使用多臺熱泵，其中一臺出了問題是否影響整個系統

不影響。空氣能熱泵機組具有模塊化功能，采用并網運行，每臺熱泵機組均可分別單獨控制，即使其中一臺出了問題，在維修時并不影響其它機組的正常運行。

九、每種型號熱泵的水箱如何配？

因熱泵機組輸出負荷相對較小，產熱水速度較慢，熱泵機組是先制熱水備隨時使用，而不是用水時才產熱水，水箱是根據用戶的日用水量設計，設計容量足夠大，可實現24小時連續供水。

十、熱泵機組運行是否穩定？

運行非常穩定、可靠，空氣能熱泵專設有高低壓保護、冬季防凍保護、排氣溫度過度保護、出水溫度過高保護、水流不足溫差保護、水流開關保護及壓縮機運行和停機延時保護。

十一、家用熱泵熱水器有哪些特點？

空氣能熱泵熱水機組家用機有多種型號，它是一種專為家庭設計的新型高效、安全、環保，使用性能優越的家庭中央熱水器，其主要特點為：

1、承壓式水箱設計：水壓足，冷熱水壓力自動平衡；

2、分體式設計：安裝非常方便；

3、微電腦控制：全自動運行，

4、水箱主機任意組合：滿足個性化需求。

十二、家用熱泵熱水器的水箱如何選？

熱泵熱水器的水箱根據用戶一天的實際用水量確定，在用戶可接受的條件下，建議用戶選用大一型號的水箱，一般家庭：1-2人，配150或200L水箱（100L/人）；3-4人，配200或2×150L水箱（80L/人）；5-6人，配300或2×200L水箱（70L/人）。

十三、熱泵產品與鍋爐相比的優點是什么？

1、熱效率高：產品熱效率全年平均在300%以上，而鍋爐的熱效率不會超過100%。

2、運行費用低：與燃油,燃氣鍋爐比,全年平均可節70%的能源，加上電價的走低和燃料價格的上漲，運行費用低的優點日益突出。

3、環保：熱泵產品無任何燃燒排放物，制冷劑選用了環保制冷劑R417A，對臭氧層零污染，是較好的環保型產品。

4、運行安全，無需值守：與燃料鍋爐相比，運行絕對安全，而且全自動控制，無需人員值守，可節省人員成本。

5、模塊式安裝，便于增添設備：產品采用多臺機組并聯的安裝模式，當用戶用水量增大時，可隨時增添設備。